משלוחים והחזרות

אפשרויות משלוח:

איסוף עצמי מהסטודיו ללא עלות, בתיאום מראש. הסטודיו פועל ברחוב נעורים, כרכור.
שליח עד דלת הבית בתוך הארץ: 60 ₪ (במקרים יוצאי דופן של חבילה מאוד כבדה\גדולה יתכן שינוי בתמחור, לבקשת חברת המשלוחים. במקרה כזה הלקוחות יעודכנו ויתבקשו לאשר את המחיר מראש).
משלוח לחו"ל: המחיר נקבע בידי חברת המשלוחים בהתאם ליעד המשלוח, לגודל החבילה ולמשקלה. מחיר משלוח חבילה קטנה הוא 175 ש"ח לארה"ב, 165 ש"ח לאירופה ו-410 ש"ח לאוסטרליה. מחיר משלוח חבילה בינונית הוא 225 ש"ח לארה"ב, 225 ש"ח לאירופה ו-520 ש"ח לאוסטרליה. מחיר משלוח חבילה גדולה הוא 450 ש"ח לארה"ב, 375 ש"ח לאירופה ו-900 ש"ח לאוסטרליה. במקרה של חבילות חריגות בגודלן, אעדכן אתכם בתשובתה של חברת השילוח בהתאם לפרטים שתספקו בזמן הרכישה.

אספקה ומשלוחים

הפריטים נארזים בקפידה באריזת קרטון, נעטפים בניילון אריזה ובנייר, ומופרדים זה מזה כדי להגן עליהם.

ניתן לרכוש אריזת מתנה מינימליסטית ייחודית בתוספת תשלום בסך 10 ש"ח.

המוצרים שרכשתם יסופקו תוך 7 ימי עסקים לכתובת שסיפקתם במעמד ההזמנה.

משלוח לאזורים מסוימים כמו מזרח ירושלים, השטחים ומצפה רמון יכול לארוך עד 10 ימים.

שימו לב:

המשלוחים מתבצעים בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00 עד 17:00. למשלוח מהיר ויעיל, נא הזינו את הכתובת שבה תהיו זמינים בשעות אלו.
נא ודאו שמספר הטלפון שסיפקתם בעת הרכישה מעודכן כדי שנוכל לתאם את זמן המשלוח ביעילות.
הואיל והסטודיו עובד עם חברת שילוח חיצונית, ייתכנו עיכובים שאינם קשורים בו. עם זאת, ניתן לפנות אלי בכל שאלה או בעיה בכתובת rotem2cohen@gmail.com ואני מבטיחה לעשות כל שביכולתי כדי לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

מדיניות החזרה והחלפה

אני מקווה שתהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו להחזיר או להחליף כל פריט כל עוד הוא לא היה בשימוש ולא נגרם לו נזק. במקרה כזה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח של ההחזרה.

איך מחזירים פריט? שלחו לי מייל לכתובת rotem2cohen@gmail.com עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונכם להחליף/להחזיר והסיבה. אצור איתכם קשר תוך שני ימי עסקים ונתאם את החלפת/החזרת הפריט.

שימו לב:

• יש להחזיר את הפריטים באריזה המקורית שבה נשלחו. ניתן להחזיר פריטים תוך 10 ימי עסקים מיום קבלתם. במקרה כזה, מלוא הסכום הרכישה יוחזר לכם. השירות מוגבל להחזרה עוקבת אחת. בקשות רציפות נוספות להחזר כספי מאותו לקוח לא יתקבלו.
• החזר כספי יועבר תוך 14 ימים לאחר שהסטודיו יקבל את הפריט המוחזר. זאת, בהתאם להנחיות של חברות האשראי.
• ההחזר יתבצע באותם תנאים שבהם בוצעה העסקה המקורית (לדוגמה, אם מחיר הפריט הועבר בתשלומים, ההחזר יתבצע גם הוא בתשלומים).
• אין אפשרות להחזר כספי עבור פריטים שנרכשו במבצע. פריטים כאלה ניתן להחליף בכלי אחר במחיר זהה או לקבל תמורתם זיכוי לחנות.
• במקרה של החלפה, הלקוחות יישאו בעלויות המשלוח בשני הכיוונים גם אם ההזמנה המקורית כללה משלוח חינם.

במקרה של מוצר פגום

יש ליצור קשר במייל rotem2cohen@gmail.com בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ולצרף תמונה של המוצר והאריזה.
במקרה שהנזק למוצר נגרם בעת המשלוח, תוכלו לבחור מוצר חלופי או לבחור בהחזר כספי.