תקנון ותנאי שימוש | סטודיו Mudmade

כל האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצדכם כי קראתם את הוראות תקנון זה, הבנתם אותן והסכמתם להן.

הכלים וייחודיותם

כל המוצרים בסטודיו נוצרו בעבודת יד, ולכן שונים בהכרח זה מזה גם כאשר מדובר בכלים באותה סדרה.

משום שהחימר והגלוזורות הם חומרים אורגניים, ייתכנו שינויים לאורך חייו של הכלי. לדוגמה, גלזורות בהירות בגימור מט יכולות לקבל גוון שונה במקצת עם השימוש, בייחוד אם הכלי משמש לנוזלים כמו תה וקפה. גם מיצים מסוימים יכולים לצבוע את הגלזורה מעט, ולהותיר מעין עננה קלה (haze) בגוון של הנוזל.

בגלל תנאי הצילום, ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין התצלומים לבין הכלים עצמם. עם זאת, התצלומים מציגים בדרך כלל את הכלים הספציפיים שניתן לרכוש. במקרים אחרים, כאשר מדובר בכלים שונים מאותה סדרה, הדבר מצוין במפורש מתחת לצילום, ויש לקחת בחשבון שייתכנו שינויים קלים בגוון, בצורה ובגודל.

אם ברצונכם לדעת מידות של כלי ספציפי, כתבו אלי במייל rotem2cohen@gmail.com ואספק פרטים מדויקים.

בטיחות ושימוש

כל הכלים נשרפו פעמיים בטמפרטורה גבוהה (950 מעלות ולאחר מכן 1,200 מעלות).
הם מיועדים לשתייה ולדברי מאכל אלא אם צוין באתר במפורש שהכלי שאינו מיועד לשימוש כזה, והינו פיסולי בלבד.
כל הכלים ניתנים לשטיפה ידנית או במדיח וגם לשימוש במיקרוגל.

במקרה של חוסרי מלאי

הואיל והכלים נוצרים בעבודת יד, המלאי מוגבל. אני מקפידה לעדכן את האתר באופן שוטף, אך ייתכן מקרה שבו מוצר אזל מהמלאי והדבר טרם עודכן באתר. במקרה שרכשתם מוצר שכבר אינו זמין, אעדכן אתכם בהקדם האפשרי וכספכם יוחזר במלואו.

אספקה ומשלוחים

המוצרים שרכשתם יסופקו תוך 7 ימי עסקים לכתובת שסיפקתם במעמד ההזמנה.

משלוח לאזורים מסוימים כמו מזרח ירושלים, השטחים ומצפה רמון יכול לארוך עד 10 ימים.

שימו לב:

המשלוחים מתבצעים בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 8:00 עד 17:00. למשלוח מהיר ויעיל, נא הזינו את הכתובת שבה תהיו זמינים בשעות אלו.
נא ודאו שמספר הטלפון שסיפקתם בעת הרכישה מעודכן כדי שנוכל לתאם את זמן המשלוח ביעילות.
הואיל והסטודיו עובד עם חברת שילוח חיצונית, ייתכנו עיכובים שאינם קשורים בו. עם זאת, ניתן לפנות אלי בכל שאלה או בעיה בכתובת rotem2cohen@gmail.com ואני מבטיחה לעשות כל שביכולתי כדי לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

מדיניות החזרה והחלפה

אני מקווה שתהיו מרוצים מהמוצרים שרכשתם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו להחזיר או להחליף כל פריט כל עוד הוא לא היה בשימוש ולא נגרם לו נזק. במקרה כזה, הלקוח יישא בעלויות המשלוח של ההחזרה.

איך מחזירים פריט? שלחו לי מייל לכתובת rotem2cohen@gmail.com עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונכם להחליף/להחזיר והסיבה. אצור איתכם קשר תוך שני ימי עסקים ונתאם את החלפת/החזרת הפריט.

שימו לב:

• יש להחזיר את הפריטים באריזה המקורית שבה נשלחו. ניתן להחזיר פריטים תוך 10 ימי עסקים מיום קבלתם. במקרה כזה, מלוא הסכום הרכישה יוחזר לכם. השירות מוגבל להחזרה עוקבת אחת. בקשות רציפות נוספות להחזר כספי מאותו לקוח לא יתקבלו.
• החזר כספי יועבר תוך 14 ימים לאחר שהסטודיו יקבל את הפריט המוחזר. זאת, בהתאם להנחיות של חברות האשראי.
• ההחזר יתבצע באותם תנאים שבהם בוצעה העסקה המקורית (לדוגמה, אם מחיר הפריט הועבר בתשלומים, ההחזר יתבצע גם הוא בתשלומים).
• אין אפשרות להחזר כספי עבור פריטים שנרכשו במבצע. פריטים כאלה ניתן להחליף בכלי אחר במחיר זהה או לקבל תמורתם זיכוי לחנות.
• במקרה של החלפה, הלקוחות יישאו בעלויות המשלוח בשני הכיוונים גם אם ההזמנה המקורית כללה משלוח חינם.

תמחור משלוחים

איסוף עצמי מהסטודיו ללא עלות, בתיאום מראש. הסטודיו פועל ברחוב נעורים, כרכור.
שליח עד דלת הבית בתוך הארץ: 60 ₪ (במקרים יוצאי דופן של חבילה מאוד כבדה\גדולה יתכן שינוי בתמחור, לבקשת חברת המשלוחים. במקרה כזה הלקוחות יעודכנו ויתבקשו לאשר את המחיר מראש).
משלוח לחו"ל: המחיר נקבע בידי חברת המשלוחים בהתאם ליעד המשלוח, לגודל החבילה ולמשקלה. מחיר משלוח חבילה קטנה הוא 175 ש"ח לארה"ב, 165 ש"ח לאירופה ו-410 ש"ח לאוסטרליה. מחיר משלוח חבילה בינונית הוא 225 ש"ח לארה"ב, 225 ש"ח לאירופה ו-520 ש"ח לאוסטרליה. מחיר משלוח חבילה גדולה הוא 450 ש"ח לארה"ב, 375 ש"ח לאירופה ו-900 ש"ח לאוסטרליה. במקרה של חבילות חריגות בגודלן, אעדכן אתכם בתשובתה של חברת השילוח בהתאם לפרטים שתספקו בזמן הרכישה.

את הרכישה ניתן לבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או ביט.

הפריטים נארזים בקפידה באריזת קרטון, נעטפים בניילון אריזה ובנייר, ומופרדים זה מזה כדי להגן עליהם.

ניתן לרכוש אריזת מתנה מינימליסטית ייחודית בתוספת תשלום בסך 10 ש"ח.

במקרה של מוצר פגום

יש ליצור קשר במייל rotem2cohen@gmail.com בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, ולצרף תמונה של המוצר והאריזה.
במקרה שהנזק למוצר נגרם בעת המשלוח, תוכלו לבחור מוצר חלופי או לבחור בהחזר כספי.

זכויות קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות הכלים, הצילומים והטקסטים, הם של סטודיו Mudmade.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ללא הסכמה מראש ובכתב.

הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתו.

אני מקווה שתיהנו מהכלים כפי שנהניתי להכין אותם למענכם.

Contact